Rapport d’activité 2021
Lors de la tournée des agences « 1 an après où en est-on ? » organisée à l’initiative de Christophe Bureau, Directeur Général, des problématiques liées à la sécurité lors de l’accueil du public et/ou de clients, ont été soulevées par certains collaborateurs, notamment sur le territoire d’Hérouville Saint-Clair.
Conçue en collaboration avec le Comité Social et Economique (CSE), une procédure « gérer et prendre en charge une agression » a été formalisée. Elle indique notamment quelles actions mettre en œuvre en cas d’agression, physique ou verbale, dans le cadre de l’activité professionnelle des collaborateurs, en agence, dans les locaux professionnels ou en déplacement chez des clients.
Dans la même démarche, un guide rappelant les bons gestes à adopter en cas d’agression a été réalisé et mis à disposition de l’ensemble des collaborateurs.
Ce guide recense les bons gestes à adopter en cas d’incivilité ou d’agression
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