Promouvoir l’équilibre social des territoires

Enjeux

Contribuer à l’offre de logements et au cadre de vie des territoires
Répondre aux besoins et aux attentes des locataires
Contribuer à la mixité et au développement social des territoires

Objectifs 2022

Obtenir 250 décisions de financement et anticiper la programmation 2023/2024
Engager les premières opérations OFS-BRS
Poursuivre nos opérations de renouvellement urbain à Caen, Lisieux et Honfleur
Finaliser et partager les bonnes pratiques de relation clients
Déployer des projets orientés clients (extranet, états des lieux dématérialisés)
Expérimenter les points d’accueils

Indicateurs EURHO-GR®

LUC S MER 27 rue du Bout Varin -eb-bd 21

Développer notre offre de logements

Pour répondre à la forte demande de logements, nous construisons chaque année des programmes neufs sur le tout le territoire du Calvados. En 2022, nous avons investi 44,8 millions d’Euros dans la construction neuve.

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CAEN-Le Mora-interview PARQUET et BERHI-28 02 2023

Inolya, premier attributaire de logements sociaux du Calvados

La demande de logement social est en augmentation constante depuis plusieurs années dans le Calvados. Dans ce contexte tendu, Inolya reste le premier attributaire de logements sociaux du département !

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Nos équipes engagées face à l’augmentation significative des impayés

Selon une enquête de l’USH (Union Sociale de l’Habitat) : près de la moitié des bailleurs sociaux a enregistré une hausse significative (plus de 10% par rapport à 2021) du nombre de locataires ayant accumulé plus de 3 mois de dette de loyer en 2022.

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De très bons résultats pour le CRC !

Mis en place en janvier 2021, le Centre de Relation Clients est désormais un pilier essentiel de l’organisation d’Inolya et un outil majeur pour offrir un service client de qualité.

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Créer du lien social avec nos locataires

La proximité fait partie de l’ADN d’Inolya. C’est pourquoi nous mettons en place depuis de nombreuses années, des animations et des initiatives pour et avec nos clients, directement en pieds d’immeubles.

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Expérimenter de nouveaux points d’accueil pour nos clients

Dans une démarche d’amélioration continue de notre service clients et pour appuyer la proximité que nous souhaitons entretenir avec nos locataires, nous avons décidé d’expérimenter la mise en place de points d’accueil.

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Le partenariat avec EDF Solidarité continue !

Inolya est le premier bailleur social de l’Ouest à avoir engagé un partenariat avec EDF Solidarité, pour la prévention et l’information des ménages les plus modestes.

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ENVOL’TOIT : un dispositif mis en place pour accompagner les jeunes adultes anciennement confiés à l’ASE

Le projet “Envol’ toît” a vu le jour dans le même contexte que le projet “Relève’toit” (à destination des victimes de violences conjugales et familiales), suite à un appel à projets au niveau régional du Fonds National d’Accompagnement Vers et Dans le Logement (FNAVDL).

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Inolya s’engage pour accompagner les victimes de violences familiales

L’accès à un logement est une des premières problématiques qui se posent aux victimes de violences intrafamiliales.

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Un nouveau site Internet www.inolya.fr et un nouvel Extranet clients

Pour mieux répondre aux attentes des internautes et faciliter la navigation des utilisateurs, un nouveau site www.inolya.fr a été mis en ligne en septembre 2022.

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Notre rapport RSE