Inolya | Gouvernance et relation aux parties prenantes

Contractualiser notre partenariat avec notre collectivité de rattachement, le Département du Calvados

En tant qu’Office Public de l’Habitat du Calvados, nous sommes naturellement associés au Département du Calvados puisqu’il s’agit de notre collectivité de rattachement.

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Dialoguer avec nos représentants de locataires

Les représentants des locataires, regroupés au sein d’associations et élus pour 4 ans, sont les porte-paroles des locataires pour les décisions prises au sujet de la vie dans leur logement.

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Notre démarche qualité

Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous sommes engagés de longue date dans une démarche d’amélioration continue.

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Autonomie : des adaptations de logements optimisées et des actions pour « aller vers » nos clients

En lien avec notre collectivité de rattachement, le Département du Calvados, nous sommes engagés depuis plusieurs années dans une démarche visant à maintenir à domicile le plus longtemps possible les séniors et les personnes en situation de handicap.

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Des chantiers pour apprendre et/ou se réinsérer

Afin de favoriser l’insertion sociale et l’accompagnement de publics fragiles, nous avons signé une première convention de partenariat avec Cap’Sport en 2022 pour la réalisation d’un premier chantier de remobilisation.

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De nombreuses actions mises en place en 2024 pour renforcer notre sécurité informatique

Depuis fin 2023, nos équipes de la DFSI travaillent activement sur le renforcement de notre sécurité informatique. Nos collaborateurs ont tous été sensibilisés grâce au dispositif « Avant de cliquer » et les équipes SI ont été formées à la cybersécurité.

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Des outils pour faciliter le quotidien des collaborateurs

Pour offrir un service de qualité à nos clients et optimiser nos process opérationnels, nos équipes support développement régulièrement des outils pour faciliter le quotidien des équipes, favoriser la mobilité ou encore mieux piloter notre activité au quotidien.

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La cotation de la demande et la gestion en flux

Des évolutions règlementaires importantes concernant le fonctionnement du logement social ont été apportées par la Loi ELAN.

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Communiquer de manière plus inclusive

Le dictionnaire définit l’inclusion comme « l’action d’inclure quelque chose dans un tout, un ensemble ; action d’intégrer une personne, un groupe, de mettre fin à leur exclusion ».

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Notre rapport RSE