Rapport d’activité 2022

La concertation locative : une démarche essentielle

Rapport d’activité 2022 / Gouvernance et relation aux parties prenantes / La concertation locative : une démarche essentielle

Le Conseil de Concertation Locative (CCL) a pour objectif de favoriser les relations locatives en instaurant un débat sur les sujets intéressant la vie des résidences, les conditions d’habitat et le cadre de vie (à l’exception de ce qui relève de la compétence du Conseil d’Administration) des locataires.

Les sujets peuvent concerner notamment

En outre, le Conseil de Concertation Locative a la compétence pour négocier et conclure tout accord collectif relatif aux sujets ci-dessus mentionnés.

Les associations nous font connaître les souhaits des locataires sur des sujets d’intérêt collectif.

Elles sont invitées à donner leur avis sur tout sujet concernant la vie des programmes et elles sont concertées sur des sujets ou évènements touchant à leur gestion.

De nombreux sujets abordés en CCL en 2022

La concertation avec les représentants des locataires s’est poursuivie selon le rythme que nous avons prédéfini :

– 2 CCL pléniers qui permettent de balayer l’ensemble des activités de l’Office,

– 6 CCL thématiques sur des sujets d’actualité :

  • Les élections des représentants locataires
  • L’individualisation des frais de chauffage
  • L’enquête SLS / OPS
  • L’organisation des CALEOL
  • Les attestations d’assurance
  • La plateforme d’astreintes en dehors des heures d’ouverture d’Inolya
  • La mise en place des marchés « pompes à chaleur », « remise en état des logements – Tout corps d’état » et « espaces verts »
  • Le projet « vidéos tutoriels à destination des clients »
  • La dématérialisation de l’avis d’échéance pour les locataires en prélèvement automatique,
  • Le bouclier tarifaire
  • Le guide « économie d’énergie »
  • Le nouvel Extranet locataires
  • La signalétique patrimoine
  • Le label LIVIA®.

Des Conseils Locaux de Concertation ont aussi été organisés dans chaque agence afin de traiter des questions relatives à la vie des résidences et les projets envisagés.

L’année des élections des représentants de locataires

Tous les 4 ans, nos clients ont la possibilité de choisir celles et ceux qui les représenteront au sein de notre Conseil d’Administration (CA) et qui seront associés aux décisions pour améliorer l’offre de logements et de services que nous leur proposons.

Membres à part entière du CA, les représentants de locataires prennent part aux décisions de cette instance. Ils disposent d’un droit de vote à égalité avec les autres administrateurs, et donc d’un véritable pouvoir pour porter la voix de nos clients sur les choix de l’Office. Ils sont également membres des Commissions d’Attribution des Logements et d’Examen d’Occupation des Logements (CALEOL) et de la Commission d’Appels d’Offres (CAO).

Les élections des représentants de locataires ont été organisées en décembre 2022. Les représentants de locataires d’Inolya pour les 4 prochaines années sont :

13

CCL organisés en 2022
(8 en 2021)

16,77%

de participation aux élections
des représentants de locataires

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