Rapport d’activité 2022
Pour mieux répondre aux attentes des internautes et faciliter la navigation des utilisateurs, un nouveau site www.inolya.fr a été mis en ligne en septembre 2022.
L’analyse de la fréquentation du site Inolya nous a conduit à repositionner ses contenus vers une cible prospects/clients.
En effet, les visiteurs du site cherchent principalement des informations concernant nos offres de logements et la demande de logement social en général.
C’est pourquoi le nouveau site a été élaboré pour mieux répondre aux attentes de ces deux cibles : demandeurs de logement et clients.
Les offres de logements et les informations concernant la demande et l’attribution des logements sont mis en avant dès la home page du site.
Le nouvel espace clients ou Extranet, a lui aussi été repensé et amélioré pour offrir davantage de services à nos clients. Ils peuvent toujours payer leur loyer et retrouver leurs avis d’échéance, mais ils ont aussi accès à plusieurs nouveautés.
Les locataires dont l’eau est facturée par Inolya peuvent désormais suivre leur consommation d’eau de manière détaillée directement depuis leur espace client, sans démarche supplémentaire.
Dans un second temps, nous pourrons communiquer auprès de nos clients de manière personnalisée, pour les informer rapidement en cas de travaux ou dysfonctionnement sur leur groupe immobilier. Ils pourront également retrouver une documentation personnalisée.
Le nouvel Extranet clients a été mis en ligne en même temps que le nouveau site Internet www.inolya.fr en septembre dernier. De nouveaux services sont mis à la disposition de nos clients sur ce nouvel espace qui leur est dédié, dont le « Club Inolya ».
L’objectif du Club Inolya est de proposer des tarifs préférentiels et des avantages à nos locataires, dans des organismes/entreprises local(e)s. Entièrement gratuit et sans inscription, il s’adresse uniquement aux locataires Inolya.
Une dizaine de partenaires ont déjà rejoint le Club Inolya : Trampoline Park, Escape Yourself, l’Orange Bleue ou encore l’USOM Mondeville.
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