Rapport d'activité 2024
En lien avec notre collectivité de rattachement, le Département du Calvados, nous sommes engagés depuis plusieurs années dans une démarche visant à maintenir à domicile le plus longtemps possible les séniors et les personnes en situation de handicap.
L’année 2024 a débuté avec la diffusion de notre propre stratégie autonomie auprès des équipes, incluant une feuille de route et la formalisation d’une nouvelle procédure de traitement des demandes d’adaptation des logements.
En 2024, 3,1 millions d’Euros ont été consacrés à l’adaptation des logements, dont 991 K€ subventionnés par le Département dans le cadre de la contractualisation 2024-2026. 663 logements ont été adaptés (presque 3% de notre patrimoine).
Aujourd’hui, notre parc compte 2 787 logements adaptés, soit 10,5% du total : 1/3 dans le champ du handicap et 2/3 dans celui du vieillissement.
Nous intervenons aussi bien dans des logements individuels que dans des logements collectifs. Les interventions se répartissent à 65% pour la réalisation d’espace douche complet, 23% pour la pose de barres de maintien et 14% pour rehausser des sanitaires. Suivent avec presque 10% les motorisations de volets roulants et de portes de garage.
Répartition des travaux (en %)
Dans le cadre de notre stratégie autonomie, un prestataire a été retenu pour réaliser les travaux d’adaptation des logements, parties communes et extérieurs sur l’ensemble du territoire en vue d’accompagner nos clients dans leur volonté de maintien à domicile.
Pour la première fois, ce prestataire dédié prendra en charge l’ensemble des travaux (tous corps d’états). Jusqu’alors, les équipes devaient faire appel aux titulaires de nos marchés d’entretien courant pour réaliser les travaux d’adaptation demandés. Cette démarche se focalisait sur des travaux à réaliser dans les salles de bains et retardait les prestations d’entretien courant dans certains territoires.
La mise en place de ce nouveau marché, notifié fin août 2024, doit donc permettre de faciliter la réalisation des travaux d’adaptation pour gagner en réactivité et réduire les délais de réalisation pour nos clients concernés. Ce marché porte sur la réalisation de petits travaux (exemple : pose d’une barre d’appui) comme des travaux plus conséquents (exemple : réalisation d’une rampe extérieure).
Les commandes de travaux pourront faire suite à des préconisations de diagnostics en ergothérapie ou directement à la demande de nos collaborateurs en agence, selon la procédure actuelle.
Ces travaux sont réalisés selon les préconisations détaillées dans le cahier des charges du marché (matériaux utilisés, process, dimensions …) pour garantir la qualité et l’homogénéité des prestations.
En parallèle du marché dédié aux travaux d’adaptation, nous avons choisi de travailler avec un ergothérapeute pour mieux cibler les travaux à réaliser dans un logement nécessitant des adaptations.
L’ergothérapeute est un professionnel de santé capable d’évaluer et de juger
si un logement est en adéquation avec les besoins de l’occupant
par rapport à son handicap ou sa perte d’autonomie.
Son rôle est de déterminer les adaptations permettant la plus grande autonomie et la plus grande indépendance possible pour les clients en situation de handicap/vieillissement, pour simplifier et améliorer leur confort et leur bien-être au sein de leur logement.
Il dispose d’une vision globale de tous les aménagements du logement, jusqu’à l’accessibilité extérieure. Pour réaliser son diagnostic, l’ergothérapeute prend en compte le projet de vie du client, ses habitudes et son mode de vie au quotidien. Il peut alors transmettre ses recommandations de travaux et d’équipements/aides techniques à utiliser à court, moyen et long terme.
Dans le cadre du marché signé avec le prestataire « Merci Julie » depuis le 3 mai 2024, nous pourrons réaliser de 200 jusqu’à 600 diagnostics en ergothérapie en 3 ans. Ces diagnostics en ergothérapie permettront d’aider les experts techniques dans leur prise de décision quant aux travaux à réaliser.
L’objectif de cette démarche est d’améliorer et d’élargir le champ des possibles. L’enjeu est aussi de mettre en place le fameux « aller vers » en questionnant nos clients pour détecter d’éventuels besoins non identifiés.
L’un des objectifs de notre stratégie autonomie est de mettre en place des actions pour « aller vers » nos clients séniors. Autrement dit, nous ne devons pas attendre d’être sollicités pour des travaux mais nous devons mettre en place des actions de sensibilisation et de prévention.
En 2024, nous avons priorisé les personnes fragiles : nos clients les plus âgés, vivant seuls, isolés et éloignés des commerces et services, à qui nous avons adressé des courriers pour leur proposer la venue de l’ergothérapeute.
26 séniors ont ainsi bénéficié d’une visite et d’un rapport de recommandations.
Dans le cadre d’un appel à projets de la CFPPA (Conférence des Financeurs de la Prévention de la Perte d’Autonomie), nous avons obtenu des subventions pour l’organisation des actions de prévention :
Des « débats-théâtre »
L’objectif était de sensibiliser et informer de manière ludique (grâce au théâtre) les séniors, sur les bons gestes à adopter au quotidien pour éviter les chutes et les accidents domestiques.
4 représentations ont eu lieu du 21 au 24 octobre à Vire, Lisieux, Mondeville et Hérouville Saint-Clair. Le « Sensibus » du Département (« Le bus du bien vieillir ») était présent sur 2 dates et 125 personnes ont participé au total.
Des ateliers de sophrologie
Des ateliers de sophrologie ont été organisés à Vire avec la participation de 35 personnes.
Enfin, nos équipes ont travaillé avec le Département du Calvados à la mise à disposition de plusieurs services pour nos clients (téléassistance, Sensibus, CLICs …) et différents partenaires pour pouvoir communiquer auprès de clients sur les offres de services disponibles : WIMOOV, UNIS-CITE, MESPARENTSETMOI, LA POSTE (pour sa solution de tablette numérique adaptée et simplifiée).
Notre partenariat avec APF France Handicap
Nous avons signé en 2021 une convention de partenariat avec la délégation départementale du Calvados d’APF France Handicap. Ce partenariat vise entre autres, à sensibiliser nos équipes au handicap, pour pouvoir mieux le prendre en compte dans nos constructions de logements, nos réhabilitations et nos services au quotidien.
Après nos collaborateurs, une nouvelle action de « mise en situation » et sensibilisation a été organisée en septembre 2024 pour plusieurs de nos partenaires architectes : MCG Architectes, L2 Architectes, Archi Normandie, et Atelier 6-24.
Le Comité de pilotage s’est également réuni chaque trimestre pour suivre le traitement des demandes d’adaptation de clients affiliés « APF France Handicap ».
La première convention est arrivée à terme début 2025, une nouvelle est en cours de préparation pour une signature prévue au premier semestre 2025.
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