Le dictionnaire définit l’inclusion comme « l’action d’inclure quelque chose dans un tout, un ensemble ; action d’intégrer une personne, un groupe, de mettre fin à leur exclusion ».
La communication inclusive vise à rendre nos supports accessibles, pour que chaque individu ait accès à l’information, peu importe ses différences.
Dans le cadre de notre label qualité Livia®, nous avons pris plusieurs engagements visant à rendre notre communication plus inclusive :
- Accessibilité des critères et règles d’organisation des attributions aux personnes non francophones ou en difficulté
- Accessibilité des critères et règles d’organisation des attributions aux personnes atteintes de déficiences auditives ou visuelles
- Accessibilité du site internet aux personnes non francophones ou en difficulté
- Accessibilité de l’extranet et/ou application mobile aux personnes non francophones ou en difficulté
« Dans une société inclusive, chacun a sa place »
Nous rencontrons régulièrement des personnes en situation de handicap ou encore éloignées de la langue française, qui ont des difficultés de compréhension. L’objectif de la communication inclusive est de rendre accessibles nos supports de communication.
Pour développer cette communication inclusive, nous avons commencé à déployer certaines actions :
- Réalisation de vidéos pédagogiques (comme la vidéo sur les écogestes)
- Mise en place du module « LISIO » sur notre site Internet, notre Extranet client et notre Intranet. Ce module permet notamment de rendre accessible notre site (dyslexie, daltonisme, traduction, lecture vocale …)
- Mise à jour du livret d’accueil et du guide « Entretien et réparation » par un ESAT en mode « FALC » (Facile A Lire et à Comprendre) qui utilise un langage simplifié, des phrases courtes, des typographies adaptées …
Cette démarche inclusive s’inscrit pleinement dans nos objectifs RSE.