Rapport d'activité 2024
Le nouveau site internet Inolya.fr et l’extranet clients associé ont été mis en ligne fin 2022. C’est à cette occasion que nous avons lancé le « Club Inolya ». Le « Club Inolya » est une rubrique de l’Espace client, dédiée au pouvoir d’achat de nos locataires.
L’objectif est de proposer des tarifs préférentiels, des offres promotionnelles et des jeux concours à nos locataires. Ces avantages sont négociés auprès d’entreprises locales et répertoriés dans plusieurs catégories : maison et jardin, jeux et jouets, alimentation, sport et bien-être et auto-école.
9 475
vues de la page
d’accueil
3 644
utilisateurs actifs
861
vues en moyenne
mensuelle
331
utilisateurs actifs en moyenne mensuelle
+ 163%
par rapport à 2023 sur la même période
+ 138%
par rapport à 2023 sur la même période
Pour développer la notoriété de ces offres auprès de nos locataires, un plan d’action a été mis en place en 2023 et s’est poursuivi en 2024 avec une campagne de communication dédiée.
Après un bilan réalisé fin 2023 et un sondage concernant la notoriété du Club réalisé auprès de nos clients, nous avons décidé de mettre en place un plan d’action pour continuer de :
Pour améliorer la notoriété du Club, plusieurs communications ont été réalisées tout au long de l’année : encart dans notre journal clients « Proche de vous », publications sur notre page Facebook, messages sur l’avis d’échéance, campagnes SMS, pré-décroché de notre numéro unique et envoi d’une newsletter.
3 644
utilisateurs
47
partenaires (vs 31 en 2023),
dont 21 hors Caen la mer
D’autre part, la présentation de la rubrique a été modifiée pour être plus ergonomique et nous avons mis en place un QR code sur chaque offre pour pouvoir mieux suivre l’utilisation réelle des offres chez nos partenaires.
La recherche de nouveaux partenaires a également été poussée, avec notamment une recherche de partenaires sur tout le territoire (et pas uniquement autour de Caen).
19
jeux concours ont été réalisés
1 852
participations
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