Rapport d'activité 2024
Depuis la fin de l’année 2022, nous expérimentons la mise en place de points d’accueil à Ouistreham et Mézidon Vallée d’Auge. Ces Points Accueil ont été implantés sur ces communes où nous gérons plus de 500 logements, éloignées de leur agence de rattachement.
L’objectif des Points Accueil est de mettre à disposition un lieu d’accueil physique proposant des permanences (gérées par nos gardiens) afin d’orienter et informer nos locataires dans leurs demandes administratives et techniques. Nos équipes peuvent aussi réceptionner et transmettre des documents (chèques, justificatifs, enquêtes …).
L’intégration aux Points Info 14 du Département nous a aussi donné de nouvelles perspectives, puisque cela nous permet de proposer un nouveau service de proximité à nos locataires sur tout le territoire du Calvados (41 Points info 14 au total).
A Ouistreham, le Point Accueil est ouvert le mardi de 14H à 16H et le mercredi de 13H30 à 16H.
Plusieurs points d’étapes ont été réalisés tout au long de l’année et un premier bilan a été réalisé. Nous comptons 6 à 8 visites en moyenne sur les 2 demi-journées de permanence.
Le Point Info 14 de Ouistreham est ouvert tous les jours sauf le jeudi matin. Nous avons donc prévu en 2025 un nouveau créneau le jeudi matin de 10H à 12H30 pour notre point accueil Inolya, et conservé le créneau du mardi après-midi, ce qui permettra de proposer un lieu de proximité toujours disponible.
Une communication sera mise en place sur le 1er trimestre 2025.
Un projet « Fresque » avec l’intervention d’un graffeur est également prévu en 2025 afin de rendre le Point Accueil plus visible et redynamiser le lieu.
Le Point Accueil de Mézidon Vallée d’Auge à quant à lui été fermé en juillet 2024 au vu du projet partenarial avec le Département, le Point Info 14 se trouvant à proximité immédiate du point d’accueil.
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