Rapport d’activité 2025
Lors du lab « gardiens » organisé en 2023, un besoin avait clairement été exprimé : disposer d’outils permettant de réaliser certaines missions administratives et d’accéder aux informations locataires directement depuis le terrain.
Ce manque engendrait des pertes de temps et de nombreux allers-retours entre les équipes.
Pour y répondre, nous avons investi dans plusieurs applications mobiles développées par Sopra, éditeur de notre progiciel métier ULIS.
Aujourd’hui, 4 outils sont disponibles sur tablettes et smartphones pour nos gardiens et nos chargés de patrimoine, directement utilisables lors des déplacements sur site.
L’application mobile SPL « Synthèse Patrimoine Locataire » permet d’accéder à un ensemble d’informations sur notre patrimoine et nos clients.
Elle permet entre autres, de pouvoir apporter des réponses immédiates à nos clients lors de sollicitations sur le terrain : renseigner sur l’avancement d’une sollicitation, informer sur des travaux en cours …Elle permet aussi de pouvoir retrouver rapidement les coordonnées d’un client lors de déplacements.
Cette application a été livrée en décembre 2024. 14 sessions de formation ont eu lieu en agences et ont touché 115 collaborateurs, soit 55 gardiens, 39 chargés de patrimoine, 14 managers et 7 directeurs de territoire. Au-delà du public ciblé, cette application, disponible sur smartphone, peut être déployée à l’ensemble des personnes pouvant être amenées à se déplacer sur site.
14
sessions de formation
115
collaborateurs
En 2025, 1 490 synchronisations de l’application ont été effectuées en agences dont presque 90% par les gardiens.
Cette application permet de consulter, créer ou modifier des équipements, dans une base de données illustrant notre patrimoine. Elle s’intègre dans un projet global d’entreprise qui vise à référencer l’ensemble de nos équipements pour fiabiliser nos données patrimoniales.
Mis en production en mars 2025, ce module a donné lieu à 14 sessions de formation pour 66 gardiens, 41 chargés de patrimoine, 14 managers, 5 experts métiers techniques, 7 directeurs de territoire et 13 autres collaborateurs de la Direction de l’Innovation et de la Construction Durable, soit 146 collaborateurs au total.
14
sessions de formation
146
collaborateurs
Cette application permet de passer des commandes directement depuis le terrain. Elle est aujourd’hui utilisée pour réaliser la réception de travaux.
L’application a été mise en service en mai 2025 et 13 sessions de formation en agence ont été organisées pour former 122 collaborateurs soit 67 gardiens, 41 chargés de patrimoine et 14 managers.
13
sessions de formation
122
collaborateurs
Elle permet de limiter les échanges d’ordres de service au format papier entre les collaborateurs d’agence et les gardiens.
En 2025, 3 856 interventions commandées en agence ont été réceptionnées avec cette application mobile.
L’application « EDL » vient en remplacement de l’application ABYL.
14
sessions de formation
167
collaborateurs
Elle est capable de communiquer directement avec notre progiciel métier ULIS et contrairement à ABYL, elle peut mettre à jour directement les équipements du logement recensés lors de l’état des lieux, ainsi que le constat.
L’application contribue donc à la mise à jour des équipements de nos logements sous ULIS, pour enrichir notre référentiel patrimoine.
La mise en production de cette application s’est faite au fur et à mesure des formations en agences. Elles ont débuté en septembre 2025 et se sont terminées en décembre 2025.
14 sessions de formations ont été réalisées auprès de 167 collaborateurs dont 43 gestionnaires clientèle, 68 gardiens, 42 chargés de patrimoine, et 14 managers.
Au 1er février 2026, cette application a permis de réaliser 726 états des lieux dont 355 entrants, 289 sortants et 82 visites conseil (réalisées un mois avant l’état des lieux de sortie).
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