Rapport d’activité 2025
L’avis d’échéance est le document qui permet d’informer nos locataires des sommes dues pour une période déterminée et la date à laquelle le paiement est attendu. Il indique le montant du loyer, des charges locatives et le cas échéant, des sommes restantes dues.
Pour rendre plus lisible ce document indispensable pour nos clients, celui-ci a été largement refondu avec l’ajout notamment, d’une nouvelle rubrique « situation de votre compte ».
Elle permet à chaque locataire de faire le point rapidement et simplement sur son solde, en visualisant en un coup d’œil les dernières opérations réalisées depuis le précédent avis d’échéance.
Pour pouvoir mettre à disposition de nos clients cette nouvelle quittance, nos équipes ont recensé et analysé les besoins et les attentes de nos clients à savoir visualiser rapidement la référence à rappeler à chaque contact et le montant de l’échéance ; visualiser les derniers paiements effectués depuis le précédent quittancement ; retirer de l’échéance mensuelle les rappels APL, RLS et annulations de SLS pour que les montants viennent directement impacter le solde client.
En complément, nous avons souhaité orienter au mieux nos clients en ajoutant plusieurs mentions :
Nous avons également mis en place un nouveau RIB Inolya exclusivement dédié au recouvrement des clients.
Pour répondre aux diverses demandes, ce nouvel imprimé a été élaboré par nos équipes, soumis aux représentants des locataires et transmis à notre prestataire SOPRA pour intégration dans notre système d’information.
Cela a nécessité de nombreux tests et livraisons de plusieurs correctifs pour permettre la mise en production et utilisé à compter de l’échéance de janvier 2026.
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